Dasar Privasi gwin9 – Komitmen Kami Melindungi Maklumat Anda

1 Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi gwin9. Dokumen ini menjelaskan secara terperinci bagaimana gwin9 (“kami”, “platform”) mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda (“ahli”, “anda”) semasa anda menggunakan laman web dan perkhidmatan kami di gwin9.vin.

Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, gwin9 komited sepenuhnya untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menganggap privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang, tetapi sebagai asas kepercayaan yang membentuk hubungan kami dengan setiap ahli.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform gwin9, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda disarankan untuk menghentikan penggunaan platform dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut sebelum membuat keputusan.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

gwin9 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul berdasarkan sumber dan tujuannya:

Data peribadi yang sensitif seperti maklumat biometrik, rekod kesihatan atau maklumat agama tidak dikumpul oleh gwin9 dalam apa jua keadaan. Kami juga tidak mengumpul data daripada pengguna yang berumur di bawah 18 tahun — sekiranya kami mendapati akaun didaftarkan oleh individu bawah umur, akaun tersebut akan ditutup serta-merta.

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap data yang dikumpul oleh gwin9 mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi ahli:

• Pengesahan identiti dan KYC — untuk mengesahkan bahawa anda adalah individu yang anda dakwa dan memenuhi syarat umur minimum 18 tahun
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran — untuk memastikan transaksi kewangan diproses dengan selamat ke akaun bank atau e-dompet yang betul
• Pencegahan penipuan dan AML — untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan akses tanpa kebenaran
• Penyampaian perkhidmatan — untuk mengoperasikan akaun anda, memproses pertaruhan dan mengkreditkan kemenangan dengan tepat
• Komunikasi perkhidmatan — untuk menghantar notifikasi transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini penting berkaitan akaun anda
• Peribadikan pengalaman — untuk mengemukakan promosi, bonus dan cadangan permainan yang relevan berdasarkan aktiviti anda di platform
• Pematuhan undang-undang — untuk memenuhi kewajipan kami di bawah PDPA 2010, peraturan AML/CFT dan keperluan pihak berkuasa yang berkaitan
• Penambahbaikan platform — untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan kualiti dan prestasi platform gwin9

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

gwin9 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perkhidmatan kami, terdapat situasi terhad di mana data anda perlu dikongsi dengan pihak-pihak tertentu:

• Pemproses pembayaran — penyedia DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda
• Penyedia perisian permainan — pembangun permainan pihak ketiga menerima data permainan minimum yang diperlukan untuk operasi permainan secara selamat
• Perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti — pembekal pengesahan identiti pihak ketiga bertauliah menerima data yang diperlukan untuk proses KYC
• Pihak berkuasa undang-undang — gwin9 akan mematuhi sepenuhnya sebarang permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang mempunyai bidang kuasa
• Juruaudit dan penasihat profesional — dalam konteks audit dalaman atau luaran yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli gwin9 terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard gwin9 sendiri.

5 Keselamatan dan Perlindungan Data

gwin9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan yang direka untuk menghalang akses tanpa kebenaran, kehilangan data atau pendedahan yang tidak sengaja.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan gwin9 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit industri standard
• Penyimpanan kata laluan berhash — kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa; kami menggunakan algoritma hashing bcrypt yang kuat
• Pengesahan dua faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua ahli bagi melindungi akses akaun
• Pemantauan 24/7 — sistem pengesanan pencerobohan automatik memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan setiap hari
• Kawalan akses dalaman — hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus dapat mengakses data peribadi ahli, dan akses tersebut dicatat sepenuhnya
• Audit keselamatan berkala — gwin9 menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Sandaran data berbilang lokasi — data disandarkan secara selamat di pelbagai lokasi pelayan yang dilindungi secara fizikal

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

gwin9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, menganalisis corak penggunaan dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki penting — diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan kawalan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki pilihan — menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa, tema dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali
• Kuki analitik — membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform melalui data penggunaan agregat dan tanpa nama
• Kuki sesi — kuki sementara yang dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar, digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda melihat, memadam atau menyekat kuki tertentu. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi penuh platform gwin9.

7 Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh gwin9. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui emel di [email protected] dengan subjek “Permintaan Hak PDPA”. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8 Tempoh Penyimpanan Data

gwin9 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif ditambah tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan rekod kewangan dan pematuhan AML
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia
• Dokumen KYC disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengesahan terakhir atau penutupan akaun, yang mana lebih lewat
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data teknikal dan log akses disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan analisis gangguan
• Data akaun yang ditutup dan telah melepasi tempoh penyimpanan wajib akan dipadam atau dianonimaskan secara selamat

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

gwin9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi yang berkaitan. Apabila perubahan yang material dilakukan, kami akan mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk memaklumkan anda.

• Tarikh “Dikemaskini” di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini
• Untuk perubahan yang signifikan, kami akan menghantar notifikasi kepada alamat emel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notis dalam platform akan dipaparkan apabila anda log masuk selepas perubahan material dilakukan
• Penggunaan berterusan platform gwin9 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala, sekurang-kurangnya setiap tiga bulan, untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda.

10 Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara gwin9 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• Emel: [email protected] (Subjek: Pertanyaan Dasar Privasi)
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform — cara paling pantas mendapat respons
• Masa Respons: Emel akan dibalas dalam masa 3 hari bekerja; permintaan PDPA formal dalam masa 21 hari bekerja

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons yang diberikan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia yang bertanggungjawab menguatkuasakan PDPA 2010.